Service & Garantie

Algemeen

Bij ieder door ons geleverd product ontvangt u een CaRadio factuur. Deze factuur dient naast aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs.

In sommige gevallen, met name bij autoradio’s en navigatiesystemen, worden er door de fabrikant ook garantiepapieren meegeleverd. Bewaar deze samen met uw factuur goed!

Mocht er onverhoopt een defect optreden aan uw product heeft u beide nodig om aanspraak te maken op de garantie. Het bewaren van deze garantiepapieren is ten alle tijden uw eigen verantwoordelijkheid; er worden geen kopieën verstrekt.

Reparaties & Garantie

Uiteraard heeft u bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie is standaard 24 maanden/ 2 jaar , tenzij anders vermeld op uw factuur / aankoopnota. Mocht er onverhoopt iets defect gaan aan het door u gekochte product kunt u aanspraak maken op deze fabrieksgarantie door uw product bij ons ter reparatie aan te bieden. Wij verzorgen voor u het verdere reparatie-traject. Of uw product binnen de garantievoorwaarden valt is ten alle tijden ter beoordeling van de betreffende reparateur.

Retouren

Indien u uw product per post aan ons wilt retourneren heeft u een RMA (retour met autorisatie) nummer nodig, dit nummer is gelijk aan de factuurnummer.

U draagt zelf de kosten voor het versturen van uw product. Wij nemen, mits het product onder de garantievoorwaarden van de reparateur valt, de kosten voor verzenden naar u terug voor onze rekening. Let op: ongefrankeerde zendingen of zendingen zonder RMA nummer worden niet geaccepteerd!

Nadat de aanvraag in behandeling is genomen door onze technische dienst ontvangt u een een RMA-nummer en instructies met betrekking tot het versturen van het product.

Contact opnemen

Technische vragen aan onze service afdeling kan altijd via het reactie-formulier.

Whatsapp chat/contact kan via telefoonnummer : 072-5729992